Verzendbeleid

Informacje o wysyłce – Relvixa

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza informacja określa zasady wysyłki produktów zakupionych w sklepie internetowym relvixa.com, prowadzonym przez Relvixa.

Sprzedawca: Relvixa
Adres siedziby: ul. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, Polska
E-mail kontaktowy: info@relvixa.com
Telefon: +48 517 284 963

2. Obszar dostawy

Relvixa realizuje wysyłki:

  • na terytorium Unii Europejskiej

  • do wybranych krajów spoza UE (jeśli dostępne w procesie zamówienia)

Dostępność krajów wysyłki jest widoczna podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

  3. Szacowany czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy i przewoźnika.

Czasy te są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresach zwiększonego ruchu (np. święta, promocje).

4. Metody i koszty wysyłki

  1. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich.

  2. Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

  3. Relvixa zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod wysyłki.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z:

  • potwierdzeniem wysyłki

  • numerem śledzenia (jeśli dostępny)

  • linkiem do strony przewoźnika

6. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Relvixa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.

  2. W przypadku problemów z dostawą Klient proszony jest o kontakt z obsługą klienta.

  3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie dostarczenia przesyłki.

7. Nieudana dostawa

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, Relvixa zastrzega sobie prawo do:

    • ponownego naliczenia kosztów wysyłki

    • anulowania zamówienia i zwrotu środków pomniejszonych o koszty wysyłki

  2. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy.

8. Cła i podatki

  1. Zamówienia wysyłane w obrębie Unii Europejskiej nie podlegają opłatom celnym.

  2. W przypadku wysyłek poza UE, Klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami celnymi lub podatkami, zgodnie z przepisami kraju docelowego.

9. Uszkodzenia przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki Klient powinien:

  • zgłosić problem kurierowi przy odbiorze (jeśli to możliwe)

  • skontaktować się z Relvixa w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki

  • przesłać dokumentację zdjęciową na adres info@relvixa.com

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
📧 info@relvixa.com
📞 +48 517 284 963